联系管理员
如何有效地报告问题。
📞 联系前准备
收集以下信息
基本信息：
- 你的名字/部门
- 使用的平台（飞书/企业微信）
- 问题发生时间
问题描述：
- 你想做什么
- 你做了什么
- 发生了什么
- 预期是什么
错误信息：
- 完整的错误提示
- 截图（如果可能）
环境信息：
- 其他人能正常使用吗？
- 之前能用吗？
- 有没有改动配置？
📝 描述问题的模板
【问题类型】机器人不回复
【时间】2024-03-19 10:30
【描述】
我在群里问"今天天气怎么样"，机器人没有回复。
其他人也有同样问题。
【尝试】
1. 确认 @ 了机器人
2. 等了 5 分钟
3. 重试了 3 次
【预期】
机器人应该回复天气信息
【其他】
网络正常，其他网页能访问。🚫 不要做的事
危险操作
❌ 绝对不要：
- 不要让 AI 重启服务
- 不要让 AI 修改配置
- 不要让 AI 删除文件
- 不要自己执行命令
- 不要修改系统文件为什么：
这些操作可能导致：
- 数据丢失
- 服务崩溃
- 安全问题
- 难以恢复不必要的操作
⚠️ 最好不要：
- 频繁重试（等 5 分钟再试）
- 刷新页面（没用）
- 重新安装（没必要）
- 查看日志（看不懂）💡 预防问题
良好的使用习惯
1. 保持对话简洁
✅ 定期开始新对话
✅ 避免一个对话聊几百条
✅ 不要一次发太多消息2. 合理使用功能
✅ 不要设置太多提醒
✅ 不要频繁切换模型
✅ 不要安装不需要的技能3. 及时反馈
✅ 遇到问题及时报告
✅ 提供详细信息
✅ 配合管理员排查