场景排查
常见场景的排查方法。
场景 1：第一次使用不工作
检查清单：
1. 机器人是否已添加到通讯录？
2. 是否能打开聊天窗口？
3. 发送"你好"有回复吗？解决：
✅ 联系管理员确认机器人状态
✅ 确认你被授权使用
✅ 查看 [快速开始](../../guide/quick-start.md)场景 2：之前能用，突然不能用了
检查清单：
1. 其他人能用吗？
2. 网络正常吗？
3. 换个问题试试？解决：
✅ 如果所有人都不能用 → 服务问题 → 联系管理员
✅ 如果只有你不能用 → 权限问题 → 联系管理员
✅ 如果网络问题 → 检查网络 → 等待恢复场景 3：特定功能不工作
检查清单：
1. 其他功能能用吗？
2. 之前能用吗？
3. 错误信息是什么？解决：
✅ 查看功能使用说明
✅ 确认参数正确
✅ 联系管理员场景 4：群聊中机器人不回复
检查清单：
1. 是否 @ 了机器人？
2. 机器人是否在群里？
3. 其他群能用吗？解决：
✅ 确保正确 @ 机器人
✅ 确认机器人已加入群聊
✅ 联系管理员检查配置场景 5：私聊正常，群聊不行
可能原因：
- 群聊权限未配置
- 触发词设置问题
- 群聊消息被过滤
解决：
✅ 检查是否正确 @
✅ 联系管理员检查群聊配置
✅ 尝试在私聊中完成操作